La Information Technology Infrastructure Library (ITIL) es un conjunto de conceptos y prácticas de Tecnologia de la informacion de Servicios de Gestión ( ITSM ), Tecnologías de la Información (TI), desarrollo y operaciones de TI.
ITIL gives detailed descriptions of a number of important IT practices and provides comprehensive checklists, tasks and procedures that any IT organization can tailor to its needs. ITIL proporciona una descripción detallada de una serie de importantes prácticas de TI y ofrece completas listas de control, tareas y procedimientos que cualquier organización de TI puede adaptar a sus necesidades. ITIL is published in a series of books, each of which covers an IT management topic. ITIL se publica en una serie de libros, cada uno de los cuales cubre un tema de gestión de TI. The names ITIL and IT Infrastructure Library are registered trademarks of theUnited Kingdom's Office of Government Commerce (OGC). Los nombres ITIL e IT Infrastructure Library son marcas registradas del Reino Unido Office of Government Commerce (OGC).
Según vemos el diagrama como aparentemente tenemos segmentos del negocio aislados, pero en realidad todos tienen algo que ver para la obtención de las soluciones. Por ejemplo la prestación de servicios muchas veces no seria posible sin la gestión de infraestructura, asimismo las perspectivas del negocio no se darían sin la prestación de servicio y los servicios no serian posibles sin un soporte al servicio. Y el punto de interacción que se da entre estos segmentos del negocio es la búsqueda de soluciones, donde lo que se busca es que las perspectivas del negocio estén soportadas en base a la prestación de servicios; la prestación de servicios requiere que se le de un soporte al servicio para que este siempre disponible, la disponibilidad la podemos lograr mediante una gestión de la infraestructura y en lugar de tener al centro las soluciones vamos a tener a los clientes satisfechos.
En los últimos tiempos, el conjunto de buenas prácticas de ITIL se ha convertido en un elemento imprescindible y muy valorado entre los profesionales de la tecnología. Cada vez son más, los que organizan sus departamentos de TI bajo estas mejores prácticas.
Osiatis con más de 150 especialistas en ITIL, Accredited Training Provider (Número: 6226) acreditado por Exin y centro oficial examinador, imparte a grupos reducidos, en modalidades mixtas directivas y participativas con sesiones de ejercicios y preparación al exámen de certificación mediante “screen test” cursos de formación ITIL Foundation v3, v2, Bridge course e ISO 20000
ITIL is the most widely accepted approach to IT service management in the world. ITIL provides a cohesive set of best practice, drawn from the public and private sectors internationally. It is supported by a comprehensive qualifications scheme, accredited training organisations, and implementation and assessment tools.
Tecnofor ITILview and have held a seminar which stressed the importance of a database of settings to get more out of ITIL
ITIL view, empresa especializada en implantar mejores prácticas en departamentos de TI, ha organizado junto con Tecnofer , compañía especializada en formación de ITIL en España, un seminario dirigido a directores de TI así como a cualquier persona implicada en los servicios de TI, proveedores, clientes y usuarios. ITIL view , a company specializing in implementing best practices in IT departments, organized together with Tecnofer , a company specialized in ITIL training in Spain, a seminar aimed at IT managers and anyone involved in IT services, suppliers, customers and users.
